國家稅務(wù)總局國家稅務(wù)總局
關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)做好新型冠狀病毒肺炎防控工作的通知
稅函〔2020〕19號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市稅務(wù)局，中華人民共和國國家稅務(wù)局地方專員辦事處，局內(nèi)各單位:
為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人納稅安全保障，保障相關(guān)工作平穩(wěn)有序開展，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一是嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要以人民群眾生命安全和身體健康第一的態(tài)度，深入學(xué)習(xí)貫徹Xi習(xí)近平總書記一系列重要指示精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，按照地方黨委、政府統(tǒng)一部署，積極配合有關(guān)部門做好本單位特別是納稅服務(wù)場所疫情防控工作。要嚴(yán)格按照地方黨委、政府對(duì)政務(wù)服務(wù)中心等窗口單位的具體要求，制定地方稅繳納服務(wù)場所疫情防控工作方案。
二、根據(jù)疫情防控需要延長納稅申報(bào)期限。對(duì)按月申報(bào)的納稅人、扣繳義務(wù)人，在全國范圍內(nèi)，將2020年2月依法申報(bào)的納稅期限延長至2月24日；高明等疫情嚴(yán)重地區(qū)可酌情適當(dāng)延長，具體時(shí)間由省稅務(wù)局確定并報(bào)國家稅務(wù)總局備案；受疫情影響的納稅人、扣繳義務(wù)人在2020年2月延長納稅申報(bào)期限后仍有困難的，可以依法申請(qǐng)進(jìn)一步延長。同時(shí)，地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)提前采取相應(yīng)措施，確保納稅人的稅控設(shè)備能夠正常使用，增值稅專用發(fā)票在納稅申報(bào)繳納期限延長后能夠正常收開具。
三、積極拓展“非接觸式”納稅服務(wù)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照“盡量網(wǎng)上辦”的原則，全面梳理網(wǎng)上納稅事項(xiàng)，提示納稅人、繳費(fèi)人辦理渠道及相關(guān)流程，積極引導(dǎo)其通過電子稅務(wù)局、移動(dòng)APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)95%以上的企業(yè)納稅人、繳費(fèi)人網(wǎng)上申報(bào)。大力倡導(dǎo)納稅人使用“網(wǎng)上申請(qǐng)、郵寄送達(dá)”或自助終端代其代收代開發(fā)票。稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過12366納稅服務(wù)熱線、微信、視頻等渠道，對(duì)納稅人、繳費(fèi)人在納稅過程中遇到的個(gè)性化問題和需求，給予準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致的解答。對(duì)于確需到納稅服務(wù)場所辦理業(yè)務(wù)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)主動(dòng)預(yù)約服務(wù)，為納稅人、繳費(fèi)人辦理征期后期分時(shí)錯(cuò)峰提供便利，千方百計(jì)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
四是著力營造安全高效的納稅環(huán)境。要嚴(yán)格按照疫情防控要求，認(rèn)真做好室內(nèi)通風(fēng)、衛(wèi)生檢查、清潔消毒等工作，加強(qiáng)對(duì)一線職工的關(guān)心關(guān)愛，為其配備必要的防護(hù)用品。要嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)場所局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，落實(shí)導(dǎo)稅服務(wù)和首問負(fù)責(zé)制，方便納稅人、繳費(fèi)人快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。要加強(qiáng)應(yīng)急管理，提前制定預(yù)案，確保各類潛在風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件的及時(shí)化解和處置，提前安排疫情嚴(yán)重地區(qū)的納稅候補(bǔ)地點(diǎn)。要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，合理調(diào)配人員特別是黨員干部，豐富納稅服務(wù)，讓黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚(yáng)。
地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式及時(shí)將納稅申報(bào)期限調(diào)整情況告知納稅人、繳費(fèi)人，并及時(shí)報(bào)告重要事項(xiàng)。
國家稅務(wù)總局
2020年1月30日